Verantwortungsvolles Spielen

Wir möchten, dass Glücksspiel Unterhaltung bleibt. Wer spielt, geht ein Verlustrisiko ein und sollte nur Geld einsetzen, dessen Verlust er verkraftet. Teilnehmen dürfen Sie ab 18 Jahren. Hier zeigen wir Ihnen, woran Sie problematisches Spielen erkennen, welche Werkzeuge NV Casino zur Verfügung stellt und wo Sie in Deutschland kostenlose, anonyme Hilfe bekommen.

Das eigene Spielverhalten einschätzen

Problematisches Spielen beginnt selten mit einem großen Verlust. Meist wächst es schleichend. Diese Warnzeichen sollten Sie aus unserer Sicht ernst nehmen:

• Sie spielen länger oder mit mehr Geld, als Sie sich vorgenommen hatten.
• Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen zurückzuholen.
• Sie verheimlichen Ihr Spielen vor Familie oder Freunden oder lügen darüber.
• Sie leihen sich Geld oder machen Schulden, um zu spielen.
• Beruf, Familie oder Freundschaften leiden unter dem Spielen.
• Sie werden gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen, um Sorgen, Stress oder schlechte Stimmung loszuwerden.
• Sie haben mehrmals versucht aufzuhören und es nicht geschafft.

Einen ersten Anhaltspunkt gibt der Selbsttest von Gamblers Anonymous mit 20 Fragen, den auch der Betreiber verlinkt. In Deutschland bietet check-dein-spiel.de einen Selbsttest an. Beantworten Sie mehrere Fragen mit Ja, sprechen Sie mit einer Beratungsstelle.

Werkzeuge bei NV Casino

NV Casino stellt Werkzeuge bereit, mit denen Sie Ihr Spielen begrenzen können. Sie richten sie über den Live-Support ein, der rund um die Uhr erreichbar ist:

• Mit Einzahlungs- und Aktivitätslimits legen Sie fest, wie viel Sie einzahlen oder wie lange Sie aktiv sind.
• Beim Selbstausschluss sperren Sie sich für ein einzelnes Produkt oder für alle Produkte. Der Support bestätigt die Sperre per E-Mail an die bei NV Casino registrierte Adresse.
• Ihr Konto können Sie laut AGB jederzeit kündigen.
• Für einen Selbsttest verweist der Betreiber auf Gamblers Anonymous mit 20 Fragen.

Beschwerden, die das verantwortungsvolle Spielen betreffen, bearbeitet der Betreiber bevorzugt innerhalb von 5 Werktagen. Wer sich unsicher ist, schreibt einfach dem Live-Chat. Wir empfehlen, Limits einzurichten, bevor Sie Geld einzahlen.

Regeln für sicheres Spielen

Mit ein paar festen Regeln halten Sie das Spielen im Rahmen. Das empfehlen wir jedem Spieler:

• Legen Sie vor dem Start ein Budget fest und halten Sie sich daran.
• Setzen Sie sich ein Zeitlimit und machen Sie regelmäßig Pausen.
• Jagen Sie keinen Verlusten hinterher.
• Leihen Sie sich kein Geld zum Spielen.
• Spielen Sie nicht unter Alkohol, bei Stress oder in belastenden Lebenslagen.
• Sehen Sie Glücksspiel nie als Einnahmequelle oder als Weg, finanzielle Probleme zu lösen.

Ein Bonus ändert nichts an Ihren Gewinnchancen. Er bindet Ihr Guthaben an einen Umsatz, beim Willkommenspaket 40× für das Bonusgeld und 30× für die Freispiele innerhalb von 5 Tagen. Nehmen Sie einen Bonus nur an, wenn die Bedingungen zu Ihrem Spielverhalten passen. Wer keinen Umsatz erfüllen möchte, aktiviert den Bonus einfach nicht.

Minderjährigenschutz

Spielen dürfen nur Volljährige, bei NV Casino ab 18 Jahren. Kann ein Spieler sein Alter nicht belegen, kann der Betreiber das Konto sperren. Wenn Kinder oder Jugendliche im Haushalt leben, schützen Sie Computer, Smartphone und Tablet mit einem Passwort, lassen Sie Zugangsdaten nicht offen liegen und nutzen Sie die Jugendschutzfilter Ihres Geräts oder Routers. Sprechen Sie außerdem offen mit Kindern und Jugendlichen über die Risiken von Glücksspiel, und geben Sie Ihr Konto niemals an Minderjährige weiter.

Hilfe in Deutschland

Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht erreichen Sie unter 0800 1 37 27 00. Der Anruf ist kostenfrei und anonym. Es ist montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr und freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr besetzt, an 363 Tagen im Jahr, nur am 24.12. und am 31.12. ruht die Beratung. Träger ist das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG).

Auf check-dein-spiel.de finden Sie außerdem:

• eine Online-Beratung für Betroffene und Angehörige,
• eine E-Mail-Beratung,
• das Programm „Check Out“ für Spieler und das Programm „Time Out“ für Angehörige,
• einen Selbsttest,
• Informationen zur Spielersperre.

Hilfe für Angehörige

Wer jemanden mit Spielproblemen kennt, fühlt sich oft hilflos. Sprechen Sie das Thema offen und ohne Vorwürfe an, und holen Sie sich selbst Unterstützung. Das Programm „Time Out“ richtet sich an Angehörige, auch das Beratungstelefon und die Online-Beratung stehen ihnen offen. Sie dürfen sich Hilfe suchen, auch wenn die betroffene Person noch nicht bereit dafür ist.

Erste Schritte, wenn Sie Hilfe brauchen

Wenn Ihnen das Spielen entgleitet, gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

1. Pausieren Sie das Spielen sofort.
2. Richten Sie über den Live-Chat Limits ein oder lassen Sie Ihr Konto sperren (Selbstausschluss).
3. Rufen Sie das Beratungstelefon unter 0800 1 37 27 00 an oder nutzen Sie die Online-Beratung.

Wir raten dazu, nicht zu warten. Schon ein einzelner Anruf oder ein Limit im Live-Chat ist ein Anfang, und je früher Sie beginnen, desto leichter behalten Sie die Kontrolle.

Internationale Hilfsangebote

Der Betreiber nennt neben den deutschen Angeboten mehrere internationale Anlaufstellen: Gambling Therapy, Gamblers Anonymous, GamCare (Großbritannien) und BeGambleAware. Sie bieten Informationen und Unterstützung auch auf Englisch.

Fragen zu NV Casino und Ihrem Konto

Der Live-Chat von NV Casino ist rund um die Uhr erreichbar. Informationen zur Lizenz des Betreibers finden Sie unter NV Casino Lizenz, Angaben zur Verarbeitung Ihrer Daten auf dieser Website in der Datenschutzerklärung. Zurück zur Startseite geht es unter NV Casino Deutschland.